こんにちは！エディです。
先日、彼女にプレゼントするために、シャネルのコスメをオンラインで購入してギフトラッピングを利用しましたが、想像と違ったラッピングで少し残念でした。
その詳細について、ご紹介していきます。
1 購入物
1-1 ヘアオイルとリップ
以前から彼女が欲しい！と言っていた以下２つを購入しました。
- ヘアオイル（チャンス オー タンドゥル）
- リップスティック（ルージュ ココ ブルーム 128マジック）
１が、7,150円（税抜）、2が、4,730円（税抜）でした。
女性は、コスメ好きですね。彼女は、20代後半です。
1-2 有料ギフトラッピングを追加
「オリジナルボックス」か「ギフトラッピング」を選択できます。
ギフトラッピングをプレゼントなので無条件で選択して注文しました。値段は、300円（税抜）です。
なお、送料は、11,000円（税込）以上だったので無料です。
2 いざ開封
2-1 手提げ袋も包装紙もないラッピングが残念
到着したのは、画像のように、薄い白のナイロン？の袋が外装になったものになります。
この外装を開けると、このように、白い段ボールが出てきます。
この段ボールを開けると、こんな風に箱が広がり、CHANELロゴが内側に入っていました。梱包物は、黒い封筒と大きくCHANELの文字があるリボンがされた箱の二つになります。
黒い封筒には、宛先や依頼主等の住所、購入物等の一覧が記載されている明細書（値段等は買いてありません）と取扱説明書の２つが入っていました。
そして私は思うのです。
「えっこれだけ？」と絶句。
私のイメージは、ギフト”ラッピング”なので、包装紙等に包まれていて、その上にリボン等がされているものだと思っていました…。
こんなイメージ。
そして、手提げ袋（ショッピングバック）もない。これだと、彼女に渡すのに持っていくことができません。
「まじかー…」と思い、またまた絶句。
2-2 メッセージカードがない?
そして、メッセージカードがないことに気づきました。
”ギフトラッピング”を確かに申し込む時にチェックしたのになーと思い、これは、ちょっとカスタマーセンターに電話してみよう！と、明細書に書かれたカスタマーセンターに電話したのでした。
そもそも、今回送られて来たモノがギフトラッピングで合っているのかという点も含め。
3 カスタマーセンターに相談するも秒で断られる
3-1 ギフトラッピングの仕様がわかる
カスタマーセンターには、すぐに電話は繋がり、尋ねてみました。
今回、ギフトラッピングを頼みましたが、箱に帯がついただけの状態です。これは、ギフトラッピングがされた状態なのでしょうか？
はい、その通りです。
なるほど…
包装紙やショッピングバッグ等はつかないのでしょうか？
基本つきません。購入商品によっては、ショッピングバッグが付く場合があります。
ということで、シャネルのオンライン購入でのギフトラッピングは、基本箱に帯がされたモノであり、商品等によっては、ショッピングバッグがついたりするとのことでした。
”商品等によっては”というのが気になり、基準がないとわからないのになーと思いつつ、深く聞くのはやめました。
次に、「メッセージカードがない」問題です。
メッセージカードがないのですが。
ギフトラッピングの申し込んだ時、メッセージカードの必要有無にチェックを入れられたでしょうか？
入れられた場合は、コメントを記載欄に入力し、それがメッセージカードに反映されます。
？？？あーチェックした記憶がないので、チェック漏れかもしれません。
ギフトラッピングを申し込めば、メッセージカードが届いて、自分で入力するものだと思っていました…
ということで、完全に私のミスということが悲しいことに判明。
そうですか…と深いため息をつくしかありませんでした。
3-2 ギフトラッピングの資材の発送等は不可
そこで、カスタマーセンターの方に相談してみました。
メッセージカードやショッピングバックを追加で発送してもらうことはできないでしょうか？
申し訳ないですが、シャネルでは、ギフトラッピング等の包装紙やリボン等の別発送はしていません。
秒で断られてしまいました…汗。ダメ元で下記相談してみます。
「今週末、誕生日のプレゼントで渡すために必要なので、何か方法はありませんでしょうか？」
申し訳ないですが、出来かねます。
承知しました…。
ということで、カスタマーセンターへの相談は終わりました。
ハイブランドのカスタマーセンターなので、カスタマー寄りで対応も柔軟にしてくれるかも！と期待しましたが、AmazonやAppleのカスタマー対応のレベルを求めてはいけないですよね。
今回、色々と反省した私でした。
4 最後に
今回は、別でメッセージカードと、プレゼントを入れる紙袋（手提げ袋）を準備することにしました。
「ギフトラッピング」という言葉で、一般的なイメージを先入観で持って頼むのは注意が必要であり、ハイプランドだから大丈夫と思わないように今後はしようと反省中です（苦笑）
オンラインでシャネルのコスメ等をプレゼントされる方々は、私のような思いをされないようにご注意ください（汗）
私は、今週末、彼女が喜んでくれることを祈っています。。。
以上です。ご覧いただきありがとうございました！
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